小东在他细思量后，先做外婆的思想工作，对外婆说了一大通理由，什么学习的重要性、安全性、快速效率等等，他终于说服了外婆。当晚上一家人坐在一起吃晚饭的时，小东对外婆使了使眼色，外婆对小东父亲说：是不是应该考虑给孩子买一辆登山车了？小东父亲非常为难，如果说不，可能会让老人很没面子，但如果说行，经济上是一个问题。

　　假如说小东的父亲经过一番思想斗争，说行，那我们就买吧，这时在小东家吃饭的小东他舅舅可能会说：要买自行车，这个好办，我在某自行车厂认识一个朋友，可以买到很便宜的。没过两天，他就从厂里把自行车买回来了。

　　在这个案例中，小东的奶奶是影响者，小东的父亲是决策者，小东的舅舅是购买者，而小东才是真正的使用者。如果小东的奶奶、父亲、舅舅都置之不理，小东也不会骑上新的自行车。

　　所以，企业、销售人员在销售产品时，必须了解影响消费者购买行为的几个角色，以此为突破口，找出让消费者接受企业产品的理由。

　　（8）通过公关活动，加强与消费者之间的沟通，塑造产品良好的品牌形象。

　　（9）不断创新产品

　　惟有创新，不断满足消费者的需求，提高自己在同行中的竞争力，才更具生命力。

　　3、针对不同的需求状况采取不同的营销策略

　　产品不易被消费者接受跟消费者的需求水平、需求状况有很大的关系。这就要求企业必须根据自己的实际情况采取不同的营销策略以改变产品不吸引人、不被消费者认可的局面。

　　（1）如果消费者对某种产品是负需求，就要根据企业自己的实际情况，采取相应措施，改变消费者对产品的看法，扭转他们的态度，以引导需求，使那些不喜欢、有厌恶情绪或受传统观念影响的消费者接受企业的产品。

　　欧美人对动物内脏很反感，怎样把这个负需求变为正需求呢？专家做了个实验：他们找来了40个家庭主妇，将之分为两组。专家告诉第一组的20个人，运用传统的方法怎样把动物的内脏做成菜，怎样做才好吃。而对于第二小组的20个家庭主妇，专家则和她们围坐在一块座谈，在聊天中告诉她们动物内脏富含哪些矿物质，对人体有哪些好处，并赠送了相应的菜谱。一个月后，第一小组只有3%的家庭妇女开始食用动物内脏，第二小组则有30%的妇女开始食用动物内脏。这个实验可充分说明了改变消费者的消费行为必须要找到产品真正的利益点，也说明了消费者对某种产品的需求是可以由负需求转变为正需求的。

　　（2）如果消费者对企业的产品是无需求，企业就应运用各种手段，把产品可以带来的利益和价值，同消费者的自然需要和兴趣结合起来，以引起消费者的关注和兴趣，刺激并引导其需求。

　　上海某钢琴公司为了让聂耳牌钢琴在供大于求的局面下打开销路，首先对国内的实际情况做了调查，他们发现国内弹钢琴的人并不多，而且学钢琴的氛围也并不浓烈。于是得出结论：要销售钢琴，首先要培养弹钢琴的人。于是，他们便在上海、广州、福州、青岛等城市举办各种形式的钢琴演奏会、钢琴大奖赛等，以增强家长为孩子购买钢琴的动力。丰厚的奖品、广告宣传营造的气氛为钢琴的销售带来了“轰动效应”，聂耳牌钢琴的名声一炮打响。为了创造更多的需求，他们还创办了艺术学校。皇天不负有心人，在已培训的3000多名儿童中，已有10%以上的儿童家长购买了该公司生产的钢琴。

　　日本本田摩托最初打美国市场时，美国人都不接受。为了改变这种局面，他们经过精心的策划，上了一个广告，画面上，男演员带着女演员骑着本田摩托车在街上飞奔，很是潇洒，又配了这么一句广告语：“骑上本田摩托车，接你最心爱的人”，结果一炮走红，成功地打开了美国市场。

　　（3）如果消费者是因为不知道或是不了解企业的产品而不愿接受，那么企业就需要采取一些措施，挖掘潜在需求。