近日，科美芯宣布其售后服务全面升级，诸多服务项目刷新业内纪录，再次树立起国内LED显示屏行业服务的新标杆。科美芯售后服务升级的背后，是对客户负责的高度体现，是科美芯对自身产品品质的强大自信。

科美芯售后服务升级的内容包括：对所有的客户“一对一”专人服务，即为每个客户配备客服人员，并设立24小时全球客服专线，以保证为全球用户提供专业卓越的服务。另外针对目前客户普遍关注的保修期时限及保修范围的问题，科美芯也推出相应保修政策，而此前业内其他厂商大多采取不予保修或有限保修的政策。更长的保修期和更广的保修范围，将给用户带来更多的实惠和关爱，进一步免除了购屏的后顾之忧。另一方面，也显示了科美芯对自身产品的无比自信。

4年成长 时间见证品质

随着国内LED显示屏市场的不断增长，购屏、用屏已不仅仅停留在配置和价格这些简单条件上，而是对于屏的质量及售后服务提出了更高的要求。目前各厂家多在产品配置、价格和品牌形象等方面做文章，但涉及到产品保修期这一敏感问题，都是慎之又慎，轻易不敢做出承诺。究其原因，除了居高不下的售后服务成本以外，如何保持稳定的产品质量也是一大难题。LED灯和电源是组成屏体最重要、最昂贵的部件，直接决定了屏的整体性能，但目前多数厂家为降低成本，不使用正牌厂商的LED灯和电源，经常成为客户和厂商争执的焦点。经过多年的合作，科美芯已成为美国科瑞CREE、华刚COTCO和日亚NICHIA（注：科瑞为世界著名LED芯片生产厂家，华刚现为科瑞的子公司，是一家专业的LED灯管封装厂家，日亚NICHIA为世界著名LED芯片生产和LED灯封装厂家）的战略合作伙伴，并且是科瑞CREE和日亚NICHIA的VIP客户。正因我公司与他们有着战略合作关系，所以我公司采购产品时可对产品进行产品分级筛选，因此，我公司的每块户外显示屏的分光比从芯片开始即可将分光比控制到小于1：1.5, 即任意两个LED灯的亮度差异都小于15%，从而保证了显示屏的亮度和色彩的均匀性。

近几年，科美芯品质连续多次得到L.D. POWER等权威调查机构的一致认可，IDS（新屏质量）成绩一直都位居业内前列。同时，科美芯的产品品质也经受了市场和时间的考验，资料显示，目前在北京、上海、杭州、山东等全国很多省市的LED显示屏连续使用2年无大修的案例不在少数。4年来源自全国用户的质量信息反馈，也是科美芯信心的支撑。

而随着科美芯第二工厂正式竣工投产，拥有各种功能实验室的科美芯技术中心的建成投入使用，使科美芯在品质的锻造上也跃上了一个新的台阶。为提升品质，第二工厂的新生产线增加了质量检测工位，采用三坐标自动检测系统设备，能对出现问题的不合格屏身及时进行自动反馈，有效保持产品品质的一致性。除数字化、智能化的质检方式外，下线后的产品还将进行100%质量检测、老化测试，防尘防水测试，以及多达69项的严格检测。使显示屏的防尘防水指标可达到IP65；屏体在-25℃到+75℃的条件下可正常上电使用。

用心造屏的科美芯，已经用时间证明了其优良品质。而越来越多的客户，对科美芯产品产生了信赖。

服务升级，彰显品牌内涵

客户在选屏时，除了要看价格、品质和品牌外，更应考虑屏生产企业的售后保修期、维修网点、服务质量、配件价格等因素。科美芯此次售后服务升级，已经使科美芯在售后服务方面领先了一大步，从某种意义上，科美芯的售后服务升级，是为整个行业树立了一个全新的售后服务的价值标杆。

事实上，服务从来就是科美芯的一大竞争优势。L.D.Power 发布的 2007 年中国售后服务满意度调研 (CSI) 报告中，科美芯的售后服务水平持续提升。“服务创造价值”，科美芯始终坚持“简单、快捷”的服务理念，即流程简单、快速高效的为客户服务，使客户无后顾之忧。同时，通过对服务网络的建设，保证客户享受到高质量售后服务的同时，兼顾了客户服务的多样性和特殊性。